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Posts Tagged ‘consumatori’

Cellulari: servizi mobili sempre più a valore aggiunto

Mes­saggi, suo­ne­rie, appli­ca­zioni, paga­menti, pub­bli­cità, gio­chi, GPS, social net­wor­king, banda larga, tele­ma­tica. Si chia­mano Mobile Value Added Ser­vi­ces e sono la pros­sima miniera d’oro di ope­ra­tori tele­fo­nici e società di svi­luppo di appli­ca­zioni. E, magari, anche una sal­vezza per i con­su­ma­tori, sem­pre più in grado di fare qual­siasi cosa solo con il cel­lu­lare in tasca.… (con­ti­nua…)

 

La prima class action italiana contro Microsoft

Soli­ta­mente, fare le cose “all’italiana”, signi­fica farle male o, quanto meno, in modo pastic­ciato. La genesi ed attua­zione della class action ne è un esem­pio lam­pante. Sotto que­sto ter­mine, come molti sapranno, vanno ricom­prese tutte le azioni legali volte ad otte­nere in un pro­cesso il risar­ci­mento del danno subito da un gruppo di con­su­ma­tori o… (con­ti­nua…)

 

L’utopia del consumer centric

Un pò di tempo fa mi sono imbat­tuta in un post dal titolo Com­pa­nies Ignore Custo­mer Feed­back, Fail to Track WOM, un’affermazione che nasce in seguito alla ricerca Giving Custo­mer Voice More Volume effet­tuata dal CMO Coun­cil su 480 mar­ke­ters. Secondo l’indagine il 38% degli inter­vi­stati hanno asse­rito che l’azienda per la quale lavo­rano non ha pro­grammi… (con­ti­nua…)

 
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