Messaggi, suonerie, applicazioni, pagamenti, pubblicità, giochi, GPS, social networking, banda larga, telematica. Si chiamano Mobile Value Added Services e sono la prossima miniera d’oro di operatori telefonici e società di sviluppo di applicazioni. E, magari, anche una salvezza per i consumatori, sempre più in grado di fare qualsiasi cosa solo con il cellulare in tasca.… (continua…)
Posts Tagged ‘consumatori’
Solitamente, fare le cose “all’italiana”, significa farle male o, quanto meno, in modo pasticciato. La genesi ed attuazione della class action ne è un esempio lampante. Sotto questo termine, come molti sapranno, vanno ricomprese tutte le azioni legali volte ad ottenere in un processo il risarcimento del danno subito da un gruppo di consumatori o… (continua…)
Un pò di tempo fa mi sono imbattuta in un post dal titolo Companies Ignore Customer Feedback, Fail to Track WOM, un’affermazione che nasce in seguito alla ricerca Giving Customer Voice More Volume effettuata dal CMO Council su 480 marketers. Secondo l’indagine il 38% degli intervistati hanno asserito che l’azienda per la quale lavorano non ha programmi… (continua…)
