Un pò di tempo fa mi sono imbattuta in un post dal titolo Companies Ignore Customer Feedback, Fail to Track WOM, un’affermazione che nasce in seguito alla ricerca Giving Customer Voice More Volume effettuata dal CMO Council su 480 marketers. Secondo l’indagine il 38% degli intervistati hanno asserito che l’azienda per la quale lavorano non ha programmi… (continua…)
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domenica 10 gennaio 2010 Tags: azienda, aziende, Ben, brand, cmo council, consumatore, consumatori, customer feedback, customer voice, indagine, marketers, prese, solo, valore, vantaggio competitivo, viceversa
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